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Indicadores, poucos são os que realmente importam.

2018-01-10T14:43:29+00:00 8 / jan / 2018|Destaque|

Logo que, no início dos anos noventa, aprendemos a importância de medir resultados, caímos na armadilha da qual pouca gente escapou: passamos a medir demais. A informática propiciando dados – cada vez mais detalhados e atuais – ajudou muito nesta tendência. Num hospital, numa área de informática, numa cadeia de restaurantes e em muitas outras organizações [...]