#ClausSüffert

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O custo total da manutenção

2018-09-13T13:35:44+00:00 13 / set / 2018|Destaque|

Quando começamos a trabalhar com indicadores, e aprendemos a escolher os poucos realmente importantes, muitas coisas começaram a mudar – para melhor. Paramos de cobrar tudo, de todos, todo o tempo, e passamos a utilizar os indicadores vitais como se fossem contratos de gestão entre chefes e subordinados. À medida em que os ITENS DE CONTROLE eram [...]

O relatório das três gerações

2018-09-12T12:58:10+00:00 12 / set / 2018|Destaque|

Um relatório de prestação de contas pode ser classificado em 6 níveis. Praticamente todas as organizações que conhecemos fazem, de alguma forma, uma prestação de contas anual. Pense no último relatório que você viu, ou no próximo que irá assistir, e tente classificá-lo numa escala de 6 degraus, que explicaremos a seguir. Nível Zero – Lista Chata [...]

Gerenciar é explicar o futuro

2018-09-04T14:48:09+00:00 4 / set / 2018|Destaque|

Donald Wheeler nos ensinou como separar ruído da informação. Não dirija a sua empresa olhando pelo retrovisor! Olhe os filmes, não as fotos! O livro de Donald Wheeler – Entendendo a Variação: a chave para administrar o caos – literalmente mudou a minha vida, há mais de 30 anos atrás. Comprei a edição de 1993 e [...]

Recrutamento ou seleção, o que é mais importante

2018-08-24T14:17:34+00:00 24 / ago / 2018|Destaque|

Preciso contratar gente… O que é mais importante: o recrutamento ou a seleção? Preciso vender mais… O que é mais importante: selecionar bons prospects ou ter bons vendedores? Um recrutamento mal feito me traz um grupo de candidatos de pior qualidade: haverá mais ruins entre os bons. Para separar os admissíveis, o processo de seleção [...]

Contratando um novo líder

2018-08-17T14:24:51+00:00 17 / ago / 2018|Destaque|

Se contratar bem um colaborador já é complicado… como proceder para substituir um líder formidável, que está se afastando? Quem lidou com este problema, certamente poderá contar casos de sucessos e de insucessos, em várias intensidades e consequências. Numa dessas, montamos uma ferramenta que, sozinha, não resolve… mas ajuda muito! SELECIONAR ATRIBUTOS – uma técnica prática [...]

1.2 – O orçamento dismac

2018-06-11T10:54:11+00:00 11 / jun / 2018|Destaque|

A técnica que aplicamos em Dom Pedrito surgiu em consequência do nosso aprendizado na prática da divulgação da mensagem da qualidade total. Logo após definida a missão do PGQP – Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade — foi estabelecida a diretriz de buscarmos apoiar, com maior ênfase, as áreas de Educação e o Setor Primário do Estado. Começamos a [...]

1.1 – Os capitalizados

2018-05-29T14:52:35+00:00 29 / maio / 2018|Destaque|

Ao final da primeira reunião com produtores rurais, no Sindicato de Dom Pedrito, tínhamos chegado a um resultado de entusiasmar: dos 15 produtores presentes... Ao final da primeira reunião com produtores rurais, no Sindicato de Dom Pedrito, tínhamos chegado a um resultado de entusiasmar: dos 15 produtores presentes, 11 tinham aderido ao nosso programa de [...]

1.0 – Gestão é um meio

2018-05-21T10:54:02+00:00 21 / maio / 2018|Destaque|

A gestão do conhecimento significa disponibilizar o conhecimento útil da forma mais econômica, utilizando bem os ativos disponíveis, principalmente os intangíveis… Cometi um livro. Nele contei casos que vivi, com os nomes de guerra de pessoas que conheci…enfim, casos reais, tangíveis, simples, que aconteceram comigo e poderiam ter acontecido com quem está lendo este livro. [...]

A eficácia na sala de aula

2018-05-14T13:58:52+00:00 14 / maio / 2018|Destaque|

Vale a pena investir 5 minutos de cada treinamento para obter uma nota concreta e compartilhada sobre a qualidade do trabalho do instrutor. Se você é responsável por 8 instrutores, que ministram em média 2 cursos por semana na casa dos seus clientes. Como avaliar a qualidade do trabalho que eles estão fazendo? Nós distribuímos [...]

Sugestões: A urna que dá certo!

2018-05-07T11:07:40+00:00 7 / maio / 2018|Destaque|

Clima propício à inovação começa por um sistema de sugestões prático: uma urna que funciona.   A base de toda empresa que se diz inovadora deve ser a criação e manutenção de um clima favorável à inovação. Ponto de partida pode ser um excelente sistema de sugestões, para captar as dezenas de ideias que seus funcionários [...]