#ClausSüffert

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RPPA!

2018-12-12T12:24:06+00:00 12 / dez / 2018|Destaque|

Entre treinar, ou auditar, ou monitorar… foi uma evolução interessante, levou vários anos, e culminou com o desenvolvimento de uma ferramenta inédita. Muito útil, e simples. AUDITORIA A rigor, tudo começou quando, pela primeira vez, nos perguntamos: o que adianta ensinar, se depois a pessoa esquece, ou…. E começamos a implantar sistemas de auditoria – era assim que se [...]

Analisando processos

2018-11-22T15:43:31+00:00 22 / nov / 2018|Destaque|

Na análise de um processo se identificam as causas que devem ser controladas para alcançar determinado resultado. Na primeira figura apresentada se consegue sintetizar, de forma clara, o que nós entendemos como análise de processo. E não será necessário ampliá-la. Nós podemos representar um processo de duas formas: espinha de peixe: causas que produzem um [...]

A tabela sem 2

2018-11-07T15:01:27+00:00 7 / nov / 2018|Destaque|

Como tornar prática – útil e simples – a atribuição de nota de desempenho a um processo complexo. Ocorre com razoável frequência: temos um item de controle importante, para o qual não encontramos um indicador que realmente cubra nossas preocupações. Neste caso, Como caracterizar seu desempenho por um só número? A solução tradicional consiste em [...]

5S Traduzindo o que os japoneses queriam nos dizer

2018-10-24T15:58:50+00:00 24 / out / 2018|Destaque|

O 5S é um método muito eficaz para a promoção de uma mudança cultural. E precisa ser tratado com a seriedade que este propósito merece. Poucas ferramentas de gestão chegaram ao nível de disseminação que o “5S” teve na última década do século passado. A primeira vez que tomamos conhecimento dos “S” foi em um [...]

As máquinas de resolver problemas

2018-10-10T15:40:54+00:00 10 / out / 2018|Destaque|

Falhas são oportunidades de melhoria – desde que tratadas corretamente. A todo o dia aparecem novos problemas a serem resolvidos. A vida dos gestores muda – na medida em que os seus subordinados estiverem organizados para resolver problemas. Significa que sabem gerenciar uma lista extensa, confiável e flexível, baseada na consciência de que há diversos níveis de problemas [...]

Mais técnicas de priorização

2018-10-03T14:21:30+00:00 3 / out / 2018|Destaque|

Às vezes nos é atribuído um escopo de trabalho muito maior do que a nossa capacidade de realização. A complexidade cresce na medida em que existem nichos de resistência e de cooperação. Em alguns assuntos precisamos claramente recusar a nossa participação; em outros, ao contrário, precisamos ser persuasivos e hábeis negociadores, por ser mandatório alcançar [...]

Como usar melhor o seu tempo

2018-09-27T14:39:54+00:00 27 / set / 2018|Destaque|

Chegou a época de organizar planos. Será preciso liberar tempo para novas tarefas… Um método que em 4 horas mostra como ganhar 20% do tempo dos seus principais executivos… Interessa? Talvez um ou mais dos casos relatados a seguir seja igual ao seu: Caso 1 – Antes de começar um novo plano, é preciso ver [...]

O custo total da manutenção

2018-09-13T13:35:44+00:00 13 / set / 2018|Destaque|

Quando começamos a trabalhar com indicadores, e aprendemos a escolher os poucos realmente importantes, muitas coisas começaram a mudar – para melhor. Paramos de cobrar tudo, de todos, todo o tempo, e passamos a utilizar os indicadores vitais como se fossem contratos de gestão entre chefes e subordinados. À medida em que os ITENS DE CONTROLE eram [...]