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Benchmarking: Atitude é fundamental.

2019-01-21T10:42:47+00:00 21 / jan / 2019|Destaque|

Num processo de benchmarking, nada é mais importante do que criar um ambiente de comunicação honesta no qual você possa se colocar na posição de aprendiz. Benchmarking é um processo no qual nos comparamos com o que outros fazem, que resultados colhem, e, com muito cuidado, até que ponto as condições de contorno permitem comparações [...]

Grandes Tiradas.

2019-01-14T11:23:50+00:00 14 / jan / 2019|Artigos, Destaque|

Coletânea de tiradas especiais, quase geniais, que apareceram do nada – mas na hora certa. Um consultor inglês se notabilizou, no início do milênio, por propagar uma linha de ação que se baseava não em encontrar soluções, mas em saber fazer perguntas inteligentes (HQQ : High Quality Questions). Sem querer concorrer com ele, colecionamos muitas HQAs (High Quality [...]

As paredes não mentem.

2019-01-09T17:19:25+00:00 9 / jan / 2019|Artigos, Destaque|

Vemos as paredes o dia inteiro. E elas repetem, incansavelmente, forte opinião sobre nossa cultura empresarial. GESTÃO À VISTA INEFICAZ – Caso real, ocorreu na Argentina: estávamos implantando um sistema de gestão à vista, em que falhas eram tratadas deslocando cartõezinhos entre diversas caixas presas à parede. Numa das visitas de acompanhamento, o gerente local disse [...]

RPPA!

2018-12-12T12:24:06+00:00 12 / dez / 2018|Destaque|

Entre treinar, ou auditar, ou monitorar… foi uma evolução interessante, levou vários anos, e culminou com o desenvolvimento de uma ferramenta inédita. Muito útil, e simples. AUDITORIA A rigor, tudo começou quando, pela primeira vez, nos perguntamos: o que adianta ensinar, se depois a pessoa esquece, ou…. E começamos a implantar sistemas de auditoria – era assim que se [...]

Convocação para Reunião do Conselho Superior e Assembleia Geral Ordinária do PGQP

2018-11-26T10:40:44+00:00 26 / nov / 2018|Destaque, Notícias|

Na qualidade de Presidente do Conselho Superior desta Associação, convoco os Membros Associados para a Reunião do Conselho Superior e Assembleia Geral Ordinária da Qualidade RS (PGQP), conforme Art. 21, inciso I, alínea “b”, Art. 22 e Art.27, última parte,do Estatuto Social da Associação, a realizar-se no dia 5 de dezembro de 2018, às 8h45 [...]

Analisando processos

2018-11-22T15:43:31+00:00 22 / nov / 2018|Destaque|

Na análise de um processo se identificam as causas que devem ser controladas para alcançar determinado resultado. Na primeira figura apresentada se consegue sintetizar, de forma clara, o que nós entendemos como análise de processo. E não será necessário ampliá-la. Nós podemos representar um processo de duas formas: espinha de peixe: causas que produzem um [...]

A tabela sem 2

2018-11-07T15:01:27+00:00 7 / nov / 2018|Destaque|

Como tornar prática – útil e simples – a atribuição de nota de desempenho a um processo complexo. Ocorre com razoável frequência: temos um item de controle importante, para o qual não encontramos um indicador que realmente cubra nossas preocupações. Neste caso, Como caracterizar seu desempenho por um só número? A solução tradicional consiste em [...]

5S Traduzindo o que os japoneses queriam nos dizer

2018-10-24T15:58:50+00:00 24 / out / 2018|Destaque|

O 5S é um método muito eficaz para a promoção de uma mudança cultural. E precisa ser tratado com a seriedade que este propósito merece. Poucas ferramentas de gestão chegaram ao nível de disseminação que o “5S” teve na última década do século passado. A primeira vez que tomamos conhecimento dos “S” foi em um [...]