As máquinas de resolver problemas

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As máquinas de resolver problemas

Falhas são oportunidades de melhoria – desde que tratadas corretamente.

A todo o dia aparecem novos problemas a serem resolvidos.
A vida dos gestores muda – na medida em que os seus subordinados estiverem organizados para resolver problemas.
Significa que sabem gerenciar uma lista extensa, confiável e flexível, baseada na consciência de que há diversos níveis de problemas – e diversos tipos de máquinas para resolvê-los.

O uso da máquina adequada, em cada caso, é vital para a produtividade e o sucesso da intervenção.

Antes mais nada, vamos nivelar alguns conceitos.
A rigor, as máquinas para resolver problemas são, na verdade, máquinas para tratar falhas.

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Autor: Claus Süffert

Em Novembro de 1996, Claus Süffert plantou uma semente chamada Quality Inn, germinada pela sua experiência profissional em empresas de grande porte, como os 5 anos em que trabalhou na Petrobrás e a sua carreira de 25 anos no Grupo Gerdau. Foi durante esse período na Gerdau que teve seu primeiro contato com os conceitos de Gestão da Qualidade Total, método que futuramente serviria de base para a sua própria empresa.

 

 

2018-10-10T15:40:54+00:00 10 / out / 2018|Destaque|